Индустрию программного обеспечения в Европе в 2012 году ожидает скромный рост в 3,1%, считает исследовательская компания IDC. Наибольший успех будут иметь технологии обработки больших объёмов данных и CRM.
По мнению Бо Ликкегарда (Bo Lykkegaard), аналитика IDC, в 2012 году одним из главных трендов на рынке ПО в Европе станет появление в новых версиях продуктов автоматизации продаж и обслуживания клиентов социальных функций, таких как дискуссионные форумы, фоловинг и подписка, внешние ленты новостей, оповещения и т. п. «Другие корпоративные приложения, такие как бизнес-аналитика (BI) и системы управления человеческим капиталом будут догонять, но лидировать здесь будут технологии CRM», – подчеркнул аналитик.
Вместе с адаптацией социальных технологий на предприятиях происходит и переориентация ИТ на потребителя, что выражается в желании сотрудников использовать личные мобильные устройства в сетях компаний. Это идёт вразрез с общепринятой передовой практикой стандартизации ИТ-активов и процессов, обозначая новые риски в управлении и безопасности.
Карла Аренд (Carla Arend), эксперт IDC, считает, что для восстановления контроля над разнообразными мобильными устройствами ИТ-менеджерам необходимо вкладывать средства в управление этими устройствами и программные инструменты управления. «Это позволит гарантировать взаимодействие с различными гаджетами пользователей, уменьшит риски безопасности и снизит эксплуатационные расходы», – подчеркнула она.
IDC прогнозирует, что в 2012 году организации будут часто обращаться к «облачным» решениям как быстрому и лёгкому способу управления и контроля мобильных устройств, мобильных приложений и мобильных данных.
В 2011 году IDC предсказывала, что большие данные будут способствовать расширению границ управления. Вопросы управления большими объёмами данных останутся актуальными для европейских предприятий и в 2012 году. Описывая эту тенденцию, IDC использует «четыре V»: большой объём (high volume), большое разнообразие (high variety), высокая скорость (high velocity) и высокие значения данных (high value data).
